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Online-Beilegung von Streitigkeiten
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen. (bisherige Formulierung Ende)
Nach dem neuen § 29 Abs. 1 VSBG steht die Universalschlichtungsstelle des Bundes den Verbrauchern ab Januar 2020 als eine zentrale Auffangschlichtungsstelle zur außergerichtlichen Beilegung solcher Streitigkeiten zur Verfügung, für die es keine branchenspezifische private oder behördliche Verbraucherschlichtungsstelle gibt.
Das Zentrum für Schlichtung e. V. in Kehl, das bereits bislang für allgemeine Verbraucherprobleme zuständig war, bleibt weiterhin zuständig, ist allerdings seit Januar 2020 nicht mehr als Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle, sondern als Universalschlichtungsstelle des Bundes tätig.
Kontaktdaten der Universalschlichtungsstelle des Bundes:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: 07851 / 795 79 40
Fax: 07851 / 795 79 41
E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de
https://www.verbraucher-schlichter.de/
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